售后服务
免费保修服务条款
基石信息承诺符合以下情况，由产品售出之日起，在产品有效保修期内（产品售出后六个月时间），基石信息将提供免费的产品保修服务，客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费，请客户直接联系购买货品时联系的基石信息授权代理商，或者直接联系就近的基石信息官方授权维修点办理产品返修事宜：
（1）实行免费保修服务必须符合以下条件
A.购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；
B.无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
C.机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；
D.提供有效的购买证明、单据及单号。
（2）以下情况不属于免费产品保修服务的情形
A.发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；
B.发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
C.未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
D.因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的使用不当导致的损坏；
E.未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；
F.在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风(超过4级)、雨天、沙尘等；
G.在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等；
H.与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、Wifi信号干扰等；
I.在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；
J.在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；
K.与非基石信息认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；
L.在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏。
